Seit Januar 2009 ist die im Sommer 2004 gestartete dreistufige Dienstleistungsoffensive „Service-Qualität Rheinland-Pfalz“ gemeinsam mit allen anderen Bundesländern, die die Initiative "ServiceQualität" umsetzen, zu einer bundesweit einheitlichen "ServiceQualität Deutschland" zusammengeführt worden.
Die Initiative zielt darauf ab, allen (touristischen) Leistungsträgern im Land die Möglichkeit zu geben, die eigene Servicequalität/Software zu überprüfen und diese zielorientiert im Sinne ihrer Gäste weiter zu optimieren. Das Ziel dieses Programms besteht darin, in den Betrieben das Qualitätsbewusstsein zu steigern, die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Anbietern zu fördern und die Dienstleistungsqualität im Reise- und Ferienland Rheinland-Pfalz weiter zu stärken.
Die Initiative ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz richtet sich an alle Betriebe, die überzeugt sind, dass nur die ständige Verbesserung der eigenen Leistungen den Erfolg für die Zukunft gewährleisten kann. Dabei erhalten besonders die klein- und mittelständischen Unternehmen der Tourismusbranche die Möglichkeit, ein Qualitätsmanagement in ihrem Betrieb zu etablieren.
Nach sechs Jahren konnten in Rheinland-Pfalz über 2.400 Qualitäts-Coaches sowie über 110 Qualitäts-Trainer ausgebildet werden. Über 410 Betriebe wurden schon mit dem Zertifikat der Stufe I der ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz ausgezeichnet. 21 Betriebe erhielten bereits das Zertifikat der Stufe II.
