1. Präambel: Unsere Identität und unsere Unternehmensziele
- Wir sind ein eigenständiges und unabhängiges Unternehmen und unterstützen mit aller Kraft in partnerschaftlicher Zusammenarbeit die nachhaltige positive Entwicklung des Tourismus in Rheinland-Pfalz.
- Wir erfüllen dabei unsere Aufgaben im Sinne unserer Gesellschafter und unserer Kunden.
- Wir können auf eine gewachsene Tradition und vielfältige Erfahrungen und Kompetenzen zurückgreifen.
- Wir handeln nach den Erfordernissen des Marktes und verbinden unsere Erfahrungen mit den gegenwärtigen und künftigen Anforderungen an den Tourismus.
- Wir investieren in die Zukunft durch das Beschreiten neuer Wege und die Entwicklung neuer Projekte. Damit stärken wir die RPT GmbH als Unternehmen.
- Wir tragen als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Verantwortung für die Zukunft unseres Unternehmens und bringen hierzu unsere Kompetenz und unsere Kreativität, unser Engagement und unseren Willen zum innovativen Handeln ein.
- Wir tragen als Unternehmen in gleicher Weise Verantwortung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und setzen alles daran, ihnen einen zukunftsfähigen Arbeitsplatz zu sichern.
2. Unsere Beziehung zu unseren Kunden
- Wir verpflichten uns, die Erwartungen unserer Kunden an eine professionelle Dienstleistung zu erfüllen.
- Wir bieten unseren Kunden eine exzellente Qualität von Produkt und Leistung. Hierzu gehören:
- die kompetente, individuelle und verbindliche Beratung
- die zeitnahe und flexible Bearbeitung
- die fortlaufende Aktualisierung von Produkt und Leistung - Wir begegnen unseren Kunden als bewusste Repräsentanten unseres Unternehmens mit einer umfassenden Kenntnis unserer Produkte.
- Wir präsentieren uns im Sinne unserer Corporate Identity mit einem einheitlichen Corporate Design.
- Wir wollen von unseren Kunden als professionelle Dienstleister und Partner wahrgenommen werden.
3. Wir
- Wir sind Repräsentanten unseres Unternehmens und identifizieren uns mit diesem.
- Wir tragen Mitverantwortung für unseren Unternehmenserfolg, der auch Voraussetzung ist für die von uns angestrebte Sicherheit unserer Arbeitsplätze und die Qualität unserer Arbeitsbedingungen.
- Wir arbeiten eigenverantwortlich im Rahmen unseres jeweiligen Aufgabenbereichs. An Entscheidungen, die unseren Aufgabenbereich betreffen, sind wir im Vorfeld beteiligt.
- Wir sind motiviert und haben Freude an unserer Arbeit.
- Wir sind engagiert und leistungsorientiert, aufgeschlossen und einsatzbereit.
- Wir begegnen uns mit Offenheit, Fairness und Verlässlichkeit. Gegenseitige Akzeptanz ist der Grundstock unserer Zusammenarbeit.
- Wir sind durch unsere fachliche und persönliche Kompetenz akzeptiert bei unseren Kunden und bei den Kolleginnen und Kollegen.
- Wir bekennen uns zu den Zielen unseres Qualitätsmanagements und richten unser Handeln danach aus.
- Wir ermöglichen die für die Zukunftsfähigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen erforderlichen Aus- und Fortbildungen und verpflichten uns zu diesen.
- Wir bekennen uns zum gegenseitigen sozialen Engagement.
4. Unsere Wirtschaftlichkeit und Organisation
- Wir prüfen regelmäßig die Effizienz unserer Arbeit.
- Wir arbeiten prozessorientiert in den wiederkehrenden Schritten: Planung, Abstimmung, Handlung und Kontrolle.
- Wir setzen unsere Arbeitsmittel effizient ein.
- Wir steigern die Effizienz unserer Arbeitsorganisation durch das innerbetriebliche Vorschlagswesen.
- Wir überprüfen das Erreichen unserer Unternehmensziele durch permanentes und nutzerfreundliches Controlling.
- Wir kommunizieren effizient und gewährleisten entsprechende Informationswege.
- Wir schaffen attraktive Angebote/Projekte, um eine angemessene Förderung durch die öffentliche Hand zu gewährleisten.
- Wir schaffen attraktive Kommunikations- und Marketingplattformen, um Partner aus der Wirtschaft zu akquirieren.
- Wir planen Projekte realistisch mit einem angemessenen Personal und Sachkostenbudget.
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