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Leitbild der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

1. Präambel: Unsere Identität und unsere Unternehmensziele

  1. Wir sind ein eigenständiges und unabhängiges Unternehmen und unterstützen mit aller Kraft in partnerschaftlicher Zusammenarbeit die nachhaltige positive Entwicklung des Tourismus in Rheinland-Pfalz.

  2. Wir erfüllen dabei unsere Aufgaben im Sinne unserer Gesellschafter und unserer Kunden.

  3. Wir können auf eine gewachsene Tradition und vielfältige Erfahrungen und Kompetenzen zurückgreifen.

  4. Wir handeln nach den Erfordernissen des Marktes und verbinden unsere Erfahrungen mit den gegenwärtigen und künftigen Anforderungen an den Tourismus.

  5. Wir investieren in die Zukunft durch das Beschreiten neuer Wege und die Entwicklung neuer Projekte. Damit stärken wir die RPT GmbH als Unternehmen.

  6. Wir tragen als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Verantwortung für die Zukunft unseres Unternehmens und bringen hierzu unsere Kompetenz und unsere Kreativität, unser Engagement und unseren Willen zum innovativen Handeln ein.

  7. Wir tragen als Unternehmen in gleicher Weise Verantwortung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und setzen alles daran, ihnen einen zukunftsfähigen Arbeitsplatz zu sichern.

2. Unsere Beziehung zu unseren Kunden

  1. Wir verpflichten uns, die Erwartungen unserer Kunden an eine professionelle Dienstleistung zu erfüllen.

  2. Wir bieten unseren Kunden eine exzellente Qualität von Produkt und Leistung. Hierzu gehören:
    - die kompetente, individuelle und verbindliche Beratung
    - die zeitnahe und flexible Bearbeitung
    - die fortlaufende Aktualisierung von Produkt und Leistung

  3. Wir begegnen unseren Kunden als bewusste Repräsentanten unseres Unternehmens mit einer umfassenden Kenntnis unserer Produkte.

  4. Wir präsentieren uns im Sinne unserer Corporate Identity mit einem einheitlichen Corporate Design.

  5. Wir wollen von unseren Kunden als professionelle Dienstleister und Partner wahrgenommen werden.

3. Wir

  1. Wir sind Repräsentanten unseres Unternehmens und identifizieren uns mit diesem.

  2. Wir tragen Mitverantwortung für unseren Unternehmenserfolg, der auch Voraussetzung ist für die von uns angestrebte Sicherheit unserer Arbeitsplätze und die Qualität unserer Arbeitsbedingungen.

  3. Wir arbeiten eigenverantwortlich im Rahmen unseres jeweiligen Aufgabenbereichs. An Entscheidungen, die unseren Aufgabenbereich betreffen, sind wir im Vorfeld beteiligt.

  4. Wir sind motiviert und haben Freude an unserer Arbeit.

  5. Wir sind engagiert und leistungsorientiert, aufgeschlossen und einsatzbereit.

  6. Wir begegnen uns mit Offenheit, Fairness und Verlässlichkeit. Gegenseitige Akzeptanz ist der Grundstock unserer Zusammenarbeit.

  7. Wir sind durch unsere fachliche und persönliche Kompetenz akzeptiert bei unseren Kunden und bei den Kolleginnen und Kollegen.

  8. Wir bekennen uns zu den Zielen unseres Qualitätsmanagements und richten unser Handeln danach aus.

  9. Wir ermöglichen die für die Zukunftsfähigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen erforderlichen Aus- und Fortbildungen und verpflichten uns zu diesen.

  10. Wir bekennen uns zum gegenseitigen sozialen Engagement.

4. Unsere Wirtschaftlichkeit und Organisation

  1. Wir prüfen regelmäßig die Effizienz unserer Arbeit.

  2. Wir arbeiten prozessorientiert in den wiederkehrenden Schritten: Planung, Abstimmung, Handlung und Kontrolle.

  3. Wir setzen unsere Arbeitsmittel effizient ein.

  4. Wir steigern die Effizienz unserer Arbeitsorganisation durch das innerbetriebliche Vorschlagswesen.

  5. Wir überprüfen das Erreichen unserer Unternehmensziele durch permanentes und nutzerfreundliches Controlling.

  6. Wir kommunizieren effizient und gewährleisten entsprechende Informationswege.

  7. Wir schaffen attraktive Angebote/Projekte, um eine angemessene Förderung durch die öffentliche Hand zu gewährleisten.

  8. Wir schaffen attraktive Kommunikations- und Marketingplattformen, um Partner aus der Wirtschaft zu akquirieren.

  9. Wir planen Projekte realistisch mit einem angemessenen Personal und Sachkostenbudget.

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